退換貨說明
依《消費者保護法》規定,網路購物享有商品到貨後 7日鑑賞期(非試用期),消費者(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下,可申請退回商品。
換貨說明:7日內主動聯繫Line客服申請換貨,並於申請後 3 日內將商品寄回。
退貨說明:請登入官網會員帳號進行線上退貨申請,可參考下方『退貨操作流程』。
退換貨條件:
商品須為全新未使用狀態,不影響二次販售,並保持完整商標 / 洗標、吊牌(不可拆除)、配件、包裝與發票。
僅限台灣地址申請退換貨服務。
以下情況恕不接受退換貨:
商品已下水清洗、修改、損壞或有明顯使用痕跡,如污漬/異味/破損/沾染彩妝。
超過7日鑑賞期 。
贈品不得單獨退換貨,如主商品退貨導致訂單金額未達活動門檻,請一併退回贈品;若未退回,將從退款金額中扣除贈品價值。
惡意或大量退貨。
退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
個人貼身用品,如襪子及面罩,因基於個人衛生考量,拆封後恕不接受退貨。
退貨操作流程:
若您需要申請退貨,請依以下步驟操作:
- 請先登入本官網會員帳號。
- 前往「會員中心 > 訂單」,在欲申請退貨的訂單旁點選「查閱」。
- 將頁面下滑至最底部,點選「申請退貨」。 注意:當訂單送貨狀態為「已發貨 / 已到達 / 已取貨」,且於允許退貨期限內方可申請退貨。
- 先選擇欲退貨的商品,再輸入退貨數量及退貨原因。
- 填寫退貨 / 退款資料,並勾選「我同意退換貨政策」後,點選「提交退貨申請」。
包裹抵達倉庫(約3-5個工作日)並完成檢查後,我們將於3個工作日內完成退款作業。
退款時間如下:
銀行匯款:約 3 個工作日
退貨時的運費計算,將依原訂單的配送方式與是否達到免運門檻而有所不同:
若原訂單有達免運門檻條件,退貨後剩餘商品金額或條件未達門檻,將自退款中扣除原本免收的運費。
若原訂單未達免運門檻,因已支付運費,初次退貨時不會再額外扣除運費費用。
無論何種配送方式,單筆訂單之第二次以上退貨皆收取物流運費120元。
退貨商品金額計算方式:
退款金額將依訂單處理情況與剩餘商品是否符合優惠條件進行調整:
訂單未取貨(自動退貨):退款金額為原實際支付金額。
取貨後退回整張訂單:退款金額為原實際支付金額。
取貨後退回部分商品:如訂單為合購優惠活動,退貨後將依實際留下商品的件數重新計算是否仍符合合購門檻。
若退貨後未達合購優惠條件,留下的商品將以原價計算,差額將自退款中扣除